Les retours sont renvoyés à notre centre logistique en Espagne. Une fois le colis arrivé, nous en sommes informés. Veuillez donc prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour que notre équipe traite votre retour une fois que nous l'avons reçu.

ROURI vous offre un code de bienvenue de 10 % de réduction sur vos premiers achats lors de votre inscription à notre newsletter et de votre adhésion au programme de fidélité ROURI. Pour bénéficier de la réduction, appliquez le code au moment du paiement. Valable uniquement sur les produits ROURI à plein tarif. La réduction est valable 30 jours à compter de l'inscription.

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement ci-dessous :

• Visa
• MasterCard
• maestro
• Amex
• rémunération syndicale
• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay
• paiement de la boutique
• Klarna
• Carte cadeau ROURI

Nous expédions les commandes internationales via DHL, UPS et CORREOS INTERNATIONAL. Vous recevrez votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés. En période de forte affluence, d'événements promotionnels et de soldes, l'expédition peut être retardée.

Oui, nous avons actuellement 1 magasin principal et 1 point de vente. Détails ci-dessous :

MAGASIN PRINCIPAL - BARCELONE

Passatge Sert 5, Barcelone, 08003

Du lundi au vendredi

9h00 à 17h00

Point de vente MAJORQUE

Carrer de Can Verdi 6, Palma de Majorque, Espagne

Du lundi au vendredi de 10h00 à 15h00 - de 16h00 à 20h

Samedi 10h00-15h00

Vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter, nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@rouri.co avec votre numéro de commande et votre style. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous organiserons une solution pour vous dans les plus brefs délais.

Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse et que vous regardez les articles dans votre panier, cliquez sur Passer à la caisse. Vous aurez alors la possibilité d'ajouter votre code de réduction ou votre code promotionnel à votre commande. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Les bons ne peuvent pas être prolongés.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez saisir ce lien et suivre les étapes, https://www.rouri-official.com/pages/retun ou contactez immédiatement notre équipe hello@rouri.co

Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications ni annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée par notre équipe, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d'erreur.

Klarna est un fournisseur mondial de services de paiement qui travaille avec les détaillants pour offrir aux clients l'expérience d'achat en ligne la plus fluide en proposant des options de paiement uniques et une expérience client supérieure. Achetez maintenant et payez en 4 versements sans intérêt toutes les deux semaines.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition, ainsi que les détails de suivi de votre commande.

Oui, vous pouvez l'être ! Accédez au produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez la couleur et la taille et lorsque le modèle est en rupture de stock, cliquez sur « ME PRÉVENIR QUAND DISPONIBLE ». Une fois inscrit, vous serez averti dès que nous recevrons la livraison.

Dès que nous recevrons votre retour dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que notre équipe traite votre retour et que vos comptes soient crédités.

Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement vérifiée et emballée, mais parfois des défauts passent inaperçus !

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client avec votre nom, votre numéro de commande et les images du défaut. Une fois l'analyse effectuée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement si un défaut de fabrication est considéré comme avéré.

bonjour@rouri.co

Si les commandes à plein tarif sont passées avant 10 heures du lundi au vendredi, elles sont traitées le jour même. La plupart de ces commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Veuillez informer notre équipe du service clientèle si vous avez demandé des modifications dès que possible.

Il n'y a aucune garantie que ces modifications puissent être apportées avant l'expédition de votre commande. Une fois que votre commande est en route, nous ne pouvons plus modifier les détails.

Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, du lieu de fabrication, de la destination de votre envoi, des lois fiscales de votre pays et de la valeur de votre achat. Ils apparaîtront sur une ligne distincte lors du paiement s'ils ne sont pas inclus dans le prix des produits.

Certains pays exigent que les droits et taxes soient payés à la livraison, ce qui sera à la charge du client.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille que vous souhaitez, consultez notre guide des tailles et de conversion.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez notre équipe du service client, qui pourra vous aider à trouver la bonne taille.